Suggestions - Réclamations

 

La Préfecture de l'Essonne s'engage auprès des usagers insatisfaits du service rendu par nos services à répondre à leur réclamation dans un délai de 15 jours ouvrés.

Vous avez la possibilité de formuler votre réclamation des trois façons suivantes :

  • par courrier, à l'attention du Préfet de l'Essonne pour les services d'Évry ou du Sous-Préfet concerné pour les services d'Étampes et de Palaiseau ;
  • par mél, en l'adressant à l'adresse prefecture@essonne.gouv.fr ;
  • par la remise d'une fiche de réclamation/suggestion, mise à disposition sur un présentoir situé sur le bureau des accueils généraux des trois sites et déposée dans une urne spécifique.

Une synthèse annuelle des résultats et des actions entreprises sont présentées au Comité local des usagers.